Кога, след одобрението на заявката ми за връщане, ще видя кредита към моя акаунт?
Възможно е да са необходими от 4-5 работни дни до седмица, за да получите обратно парите във вашата банкова сметка.
Възможно ли е да върна продукта, ако не съм доволен?
Ние предлагаме много гъвкава Политика за връщане, така че не се тревожете, ако поръчате продукт и не го харесате. Нашата Политика за връщанепредоставя възможност да върнете продукта си в рамките на 60 дни, считано от датата на вашата поръчка, стига да отговаряте на посочените условия за връщане. Моля, прочетете нашата Политика за връщане за допълнителна информация.
Ако размерът на пръстена не е точен, как мога да го променя?
Можете да изпратите пръстена за преоразмеряване само в рамките на 60 дни след доставката на артикула. Необходимо е само да попълните нашия онлайн формуляр за връщане, да изпратите пръстена за промяна на размера, да разпечатате копие от формуляра и да ни го изпратите заедно с продукта. Междувременно можете да поискате безплатно определяне на размера на пръстена, за да се уверите, че новият размер на пръстена ви ще бъде правилен. За повече информация моля, прочетете нашата Политика за рекламации.
Трябва ли да върна обратно сертификата и кутийката за бижута, заедно с пръстена, който връщам за промяна на размера?
Не! Моля не изпращайте обратно аксесоарите към пръстена, който изпращате за преоразмеряване или поправка. Нямаме възможност да пазим и/или складираме придружаващите пръстена аксесоари. В случай че ни ги изпратите, не поемаме ангажимента да ви ги върнем обратно.
Мога ли да променя размера на пръстена при тукашен, местен златар?
Не, моля ми не отстъпвайте продукта ди на трети лица, защото това ще анулира гранцията ни.
Може ли да ми гравирате пръстен, произведен от друг златар?
Не. Не предлагаме такъв вид услуги.
Мога ли да поискам премахване на гравирането?
Премахване на гравирането не е сред стандартните услуги, които ние предлагаме.
Мога ли да подменя продукта си с друг?
Вие можете да подмените поръчания продукт с друг само в случаите, когато отговаряте на условията за връщане на поръчката. За повече информация посетете нашата Политика за връщане . Моля имайте предвид и помнете, че продукт изработен по модел на клиента, не може да бъде върнат или сумата по него да бъде възстановена.
Мога ли да преоразмеря пръстена си, въпреки, че е гравиран?
Да, можете. Гравирането не е пречка за промяна на размера.
Преди съм преоразмерявала пръстена си, но сега ми се налага да го направя пак. Колко ще струва?
GLAMIRA предоставя на своите клиенти възможността да изпратят своите артикули за промяна на размера в рамките на първите 60 дни от получаването им. Въпреки това за клиентите, които не са си закупили план за защита, многократното преоразмеряване не е налично.
Все още имате нужда от помощ?